5月27日，ChatGPT与人工智能前沿技术交流会在北京举行。IBM大中华区首席技术官、研发中心总经理谢东发表了演讲。
“谈到人工智能，它是计算机发展初期就有的一个梦想。经过七八十年的不断尝试和探索，大约在5年前，随着计算机的突破，人工智能应用也开始真正进入人类的生产生活。而ChatGPT的出现，标志着人工智能进入了一个全新的时代。”谢东说。
为什么ChatGPT如此震撼世人？
在谢东看来，主要有如下几点原因：
第一，AI技术的突破。算力的突破，让千亿级规模的AI模型训练成为可能；以Transformer为基础的AI模型，造就了用海量无标注数据进行模型预训练方法的成熟。这就相当于，出现了一个能在海量数据面前快速自己学习的最强大脑。
第二，语言的巨大威力得以释放。语言，是智能的载体，人类的思维，是建立在语言的基础上。AI掌握了人类的语言，也就有机会掌握蕴含在人类语言中的知识、情感、逻辑，甚至是思想和观念。这就是大语言模型强大的原因。
第三，它的生成能力、泛化能力非常强。通过ChatGPT这样一种跟人对话的形式，人们第一次可以在自己熟悉的领域与AI交流，并且获得对自己直接有用的信息。也就是说，AI让每个人都能在自己的工作生活和学习中直接使用。
“所有人在惊叹 ChatGPT强大能力的同时，也都在积极探索如何应用AI。而应用的范式，也从应用中+AI，演化成AI+，以AI能力为底座，开放部署新一代应用的模式。”谢东说。
人工智能给企业带来怎样的改变？
谢东表示，新一代AI技术，企业应用场景是丰富而多样的。从企业的规划分析、IT管理、人事管理、软件开发，到生产保障、客户服务等各领域，AI都能提供不同类型的***，让效率和质量全面提高、成本显著下降。
“现在很多企业都在进行AI应用的探索。IBM也越来越多的把人工智能应用到我们自己的生产工作中，比如HR、系统中心的智能运维工作等等。”谢东说。
我们已经看到，AI能在企业各部门中发挥巨大的作用，那么，人的工作会被人工智能取代吗？
在谢东看来，人工智能会改变很多行业，很多工作会在人工智能的帮助下被重塑。
“但企业应用人工智能的目的和方式，不是用AI替代人类，而是用AI充当人类的助手，协助人类更好地工作。换句话讲，人工智能淘汰的不是人的工作，而是那些没有掌握人工智能、或者没有应用人工智能的行业工种。”谢东说。
企业如何利用AI强化核心价值？
谢东表示，人工智能为企业所提供的价值，重在增强其竞争优势。企业的竞争力体现在它能提供特有的价值，或者它能提供别人没有的，或者别人有但是我做得更好、更快、成本更低。
“ChatGPT、其他的大语言模型、基础模型、生成式AI应用，确实能为企业提供很多基础的AI能力，但企业通过AI在企业自己的业务数据和相关的行业数据中获得的洞察，所做的决策，以及依据这些数据和信心为用户制定的全面而个性化的服务，才是对自己的企业最具价值的，也是最能体现自身特色、超越竞争对手的地方。同样，企业必须把AI紧密无缝地集成到自己的工作流中，才能有效地用AI提升工作效率，提高工作质量。这两点是企业必须要考虑的。”谢东说。
为什么可信的AI对企业至关重要？
谢东表示，IBM在整个推动人工智能发展中，非常强调人工智能的可信性。
“如果企业的业务依赖于提供服务，或者快速传递准确信息、见解或规模化的建议，那么，企业所需要的，是最大化的可用性，和最小化的错误。如果模型存在偏差，或者具有误导性，‘一本正经地胡说八道’、或不可解释，声誉损害和监管罚款的风险和成本可能会很高。人工智能必须是可解释的、公平的、强大的、透明的。”谢东说。
IBM如何助力企业落地AI？
谢东表示，在帮助企业人工智能应用和管理方面，IBM有着长期的研究与投入。从底层利用AI加速芯片，到上层应用中，提供各种模型的开发部署工具，IBM都有着业界领先的技术和方案。
“IBM最新发布的wastonx，就是为帮助企业落地AI战略而推出的集成化产品方案。它包含三个产品——wastonx.ai， watsonx.data， watsonx.governance， 为企业提供AI开发平台、数据存储和AI治理工具包。”谢东介绍说。
IBM为企业制定的AI技术路线中，基础模型是一个很关键的概念。为什么企业要更关注基础模型？因为企业里面的数据是非常多样的，除了语言以外，还有很多自己的业务数据、市场数据、运维数据等等，IBM根据企业不同的核心数据类型，建立不同类型的基础模型，以帮助客户区别于竞争对手。
人工智能未来展望
谈到人工智能的未来发展趋势，谢东认为，未来这几年，AI技术会发展的更加成熟、便捷、规范。它会渗透到企业的方方面面，在很多领域都有新的深层次应用，并且在算力成本的部署便捷上，也会有极大改观，还会在治理方面有技术上和法律法规上的保证，整个行业都会以一个加速的方式来使用人工智能。
“未来，人工智能会逐渐成为新的IT底座，成为企业高质量发展的加速器。在这个过程中，能够更快应用人工智能的企业将占得先机。IBM将继续与我们的客户携手共创可持续未来。”谢东总结说。
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