根据我市旅行社涉诉情况统计,现公布2023年9月4日至9月10日投诉量排名前十我市旅行社名单如下:
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1.北京王牌国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ03468)
2.北京彩云间国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ04375)
3.北京云上行国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ03527)
4.北京傲行天下国际旅行社有限公司(原北京乐扬国际旅行社有限公司,许可证编号:L-BJ00448)
5.北京好啊游国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ03943)
6.北京途游天下国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ02277)
7.北京金域国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ03930)
8.北京开心国际旅游有限公司(许可证编号:L-BJ01***6)
9.中裕国际旅行社(北京)有限公司(许可证编号:L-BJ-CJ00310)
10.北京畅游玖玖捌国际旅行社有限公司(许可证编号:L-BJ04585)
上述旅行社受到投诉主要涉及:旅游住宿未达承诺服务标准、行前解约、虚***宣传、擅自变更旅***程、擅自增加另行付费项目等。北京市文化和旅游局提醒游客、旅行社同业、在线旅游平台优先选择投诉少、服务好、信誉高的旅行社参团或合作。
北京王牌国际旅游有限公司、北京云上行国际旅行社有限公司、北京傲行天下国际旅行社有限公司(原北京乐扬国际旅行社有限公司)、北京好啊游国际旅行社有限公司4家旅行社连续三期进入“北京市旅行社投诉量前十名单”,我局已要求立即整改,整改期间暂停其旅游团队电子行程单备案。