石晏 券商中国
近日,一条名为“为解绑支付宝民警帮办45张证明”的话题在微博社交平台博得上亿阅读量。
武汉张姓市民发现支付宝账号被冒用,向平台申请解绑,却无法证明账户并非自己开通。无奈之下只好寻求警方帮助。
对此,支付宝安全中心官方微博11日进行了回应:用户没有资金损失。经过核查,支付宝方面认为确实存在冒用可能,因此,第一时间就停止催收且恢复其信用记录。
警方提醒,市民一定要通过实名绑定相关个人账户,如果存在绑定或其他操作错误,要及时与官方客服沟通反映,不要相信任何无资质人员代办,避免遭受不必要的损失。
解绑支付宝,民警帮办45张证明
据《长江日报》官方微博消息,7月27日,一名姓张的男性武汉市民报警求助。他接到支付宝客服电话,称其花呗账户中有1.3万元欠款已逾期。张先生称,他并未使用过花呗账户,一查竟发现有人盗用其身份,开了支付宝信用账户。
张先生向平台申请解绑,却无法证明这个账户不是自己的。张先生无奈报警,民警花了一周时间,往返银行、运营商、派出所等处,收集了45张证明材料,提交给支付宝客服,最终为张先生解决了烦心事。
11日,支付宝安全中心官方微博也对此回应:用户没有资金损失。经过核查,支付宝方面认为确实存在冒用可能,因此,第一时间就停止催收且恢复其信用记录。近期,支付宝收到警方证实,账户确实不是其本人操作,因此帮其办理了解绑手续。
支付宝:确认被盗,支付宝全赔
支付宝提示称,开证明手续一般需2-3项材料。对于开证明和手续复杂的问题,如果遇到自己账号可能被盗或者被冒用,产生了资金损失的情况,提交以下材料,即可在支付宝查询并依据原由办理:1)报警相关凭证。2)***明信息。3)如涉及绑定***,再加上***开卡证明。
材料提交后支付宝会做及时审核,确认被盗,支付宝全赔。
在这个案件中,材料之所以复杂性,是由于经警方证实,其绑定支付宝的***,也非本人办理。因此,在办理开卡证明时,用户也需要向银行提交材料。
“安全无小事,我们坚持敢付敢赔。”支付宝强调,安全无小事,用户的每一分钱支付宝都会谨慎对待,并坚持其一贯以来你敢付我敢赔的承诺,后续也会全力配合警方打击冒用、盗用账户的犯罪分子。
“最后,也提醒大家,如果***遗失,及时挂失,如果手机换号,要及时解绑。感谢大家的关心。”支付宝表示。
与反诈周旋久矣
近段时间以来,众多银行机构利用线上平台、社交媒体等渠道,发布了图文、短***、文字等涉有金融知识普及与消费者教育的多样内容,其中针对反诈的宣传频频出现。
***息显示,公安机关发现的电信网络***类型已超过50种,其中网络刷单返利、虚***投资理财、虚***网络***、冒充客服、冒充公检法是5种主要的***类型。
“***方式无论怎么更新,最终目的都是为了骗财,最后一环难免要波及到金融机构身上。”华东地区大行资深从业人士告诉券商中国记者,目前许多***分子对银行的放款模式与操作流程非常熟悉,通过诱导用户自行操作便能得逞。
有接近经侦办案人士向券商中国记者透露,新形式的网络***案近年来呈现明显增长,“特别是在一线城市中,受骗者不限于中老年等防骗意识较为薄弱的群体,金融白领、律师、大学生等都有不少典型案例。”
“黑产通过给用户一些诱导***息,一步步引导用户泄漏个人信息,或进行***和转账操作。由于这些都是用户自行操作的,支付或***平台很难将其与正常行为进行区分,成为风控的一大难点。”有业内人士向券商中国记者表示。