7月26日上午，交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室组织对滴滴出行、高德打车、T3出行、曹操出行、万顺叫车、首汽约车、如祺出行、享道出行、携华出行、及时用车、阳光出行、美团打车、百度打车、腾讯出行、携程用车等网约车平台、聚合平台公司进行了约谈。
约谈要求网约车平台和聚合平台维护公平竞争市场秩序，杜绝不正当竞争行为；畅通利益诉求渠道，切实维护司机合法权益，落实落细降低过高抽成比例民生实事要求；切实保障乘客合法权益，及时妥善处理咨询投诉；加快合规进程，加快清退不符合条件的人员和车辆；加强运输安全管理。
黑猫大数据中心整理统计了相关企业在黑猫投诉【投诉入口】平台上的投诉以及投诉处理情况。
从投诉量上看，滴滴出行累计投诉量近10万单，远高于其他平台，这与其市场份额相关。从投诉解决情况来看，相关企业的处理情况整体较好。
数据来源：黑猫投诉 内容制作：黑猫大数据中心
数据统计：截至2023年7月26日
从投诉问题上来看，网约车平台、聚合平台的投诉主要集中于乘客对乘车服务和费用的不满。除了乘客投诉外，黑猫投诉平台同样收到了大量司机的投诉，问题集中于平台抽成过高、派单和处罚机制不合理等。
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